HarianBisnis.id-Lucia Natalia tak pernah membayangkan ujian seberat itu datang. Pada 2023, suaminya divonis multiple myeloma, kanker langka yang menuntut pengobatan panjang hingga Malaysia. Di tengah ketidakpastian, keluarga Lucia menemukan bahwa janji perlindungan bisa berubah menjadi kenyataan yang menenangkan saat benar-benar dibutuhkan.
Sepanjang semester pertama 2026, Prudential Indonesia membayarkan klaim dan manfaat Rp8,9 triliun kepada lebih dari 149.000 nasabah. Nilai itu naik 26 persen dibanding periode sama tahun sebelumnya. Klaim medis mencapai Rp3,3 triliun, tumbuh 15 persen secara tahunan. Angka tersebut menunjukkan perlindungan hadir saat risiko datang.
Yosie William Iroth, Chief Health Officer Prudential Indonesia, menyatakan janji memiliki arti ketika dirasakan melalui tindakan nyata. Karena itu, perusahaan terus hadir di berbagai tahap kehidupan nasabah melalui manfaat perlindungan dan dukungan relevan. Pernyataan itu menjadi benang merah langkah Prudential sepanjang 2026, bukan sekadar kampanye.
Layanan preventif diwujudkan melalui 4.570 Mini Medical Check-Up gratis bagi masyarakat dan karyawan Prudential sepanjang Januari hingga Agustus 2026. Langkah itu mendorong deteksi dini. Riset Patient Voices Indonesia menemukan hampir 93 persen responden pernah menunda pengobatan, sementara 44 persen menunda berulang kali karena informasi minim.
Kekhawatiran biaya membuat 56 persen responden bergantung pada jaringan pengaman sosial atau pinjaman. Sebanyak 77 persen pasien masih menghadapi kendala akses seperti antrean panjang dan pendaftaran rumit. Temuan itu menjelaskan mengapa Prudential bersama Siloam International Hospitals menghadirkan pemeriksaan terjangkau bagi masyarakat luas, bukan hanya nasabah.
Program Promo Medical Check-Up Khusus berlaku 25 September hingga 31 Oktober 2026. Paket mencakup pemeriksaan Kolesterol, Jantung, dan Diabetes dengan harga Rp350.000 dari normal Rp1,4 juta. Layanan tersedia di 37 rumah sakit Siloam yang tersebar di berbagai kota dan terbuka bagi seluruh nasabah maupun non-nasabah.
Sumanta Ray, Chief Operating Officer Siloam International Hospitals, menyambut baik kolaborasi itu. Menurutnya, menjaga kesehatan tidak harus dimulai ketika muncul keluhan. Pemeriksaan berkala membantu seseorang memahami kondisi dan mengenali faktor risiko lebih dini. Jaringan Siloam di berbagai kota diharapkan memudahkan masyarakat menentukan langkah kesehatan berikutnya.
Kisah Lucia melengkapi rangkaian manfaat itu. Nasabah sejak 2013 tersebut telah mengajukan kurang lebih 74 klaim senilai Rp5 miliar. Ia mengaku tidak pernah dipersulit. Ketika risiko penyakit datang dan biaya kesehatan melonjak, asuransi kesehatan memberi ketenangan luar biasa bagi keluarganya untuk fokus pada pemulihan kembali.
Prudential memperkuat layanan melalui lebih dari 1.700 rumah sakit jaringan PRUPriority Hospitals di Indonesia dan luar negeri. Program loyalitas PRUPoints memungkinkan poin ditukar voucher belanja, restoran, hingga e-wallet. Konsistensi dan inovasi layanan itu mengantar Prudential meraih 17 penghargaan sepanjang 2026, sekaligus menegaskan fokus pada nasabah.
Pada akhirnya, nilai perlindungan terlihat ketika manfaatnya benar-benar dirasakan saat dibutuhkan. Prudential Indonesia menerjemahkan semangat Janji Jadi Nyata ke dalam tindakan dan manfaat yang relevan di berbagai fase kehidupan. Dengan mendengarkan kebutuhan nasabah, perusahaan berkomitmen selalu menjadi mitra dan pelindung tepercaya bagi keluarga besar Indonesia.
