HarianBisnis.id-Transformasi digital yang konsisten dijalankan Auto2000 kembali menuai pengakuan di kancah industri. Dealer resmi Toyota terbesar di Indonesia itu sukses memborong lima penghargaan sekaligus dalam ajang Marketeers OMNI Brands of the Year 2026, yang berlangsung di Grand Indonesia pada Juni 2026 .
Kelima kategori yang berhasil ditaklukkan Auto2000 antara lain Impactful Digital Loyalty Program, Seamless Digital Service, Digital Sales Convergence Program, Effective Data Driven Marketing, serta Integrated Smart Customer Service . Pencapaian ini menjadi bukti nyata konsistensi perusahaan dalam mengintegrasikan layanan digital dengan jaringan dealer fisik guna menciptakan pengalaman pelanggan yang holistik.
Ajang Marketeers OMNI Brands of the Year merupakan apresiasi bagi merek-merek di Indonesia yang dinilai berhasil menerapkan strategi omnichannel marketing secara kreatif, inovatif, dan berdampak terhadap kinerja bisnis maupun kepuasan pelanggan . Penilaian diberikan berdasarkan empat aspek utama: Creativity, Reach, Impact, dan Innovation.
Pada aspek kreativitas, juri menilai keunikan program dan solusi digital yang mampu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pendekatan antarmuka, strategi digital marketing, dan customer experience. Aspek jangkauan mengukur efektivitas perusahaan dalam menjangkau target pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi yang relevan . Sementara itu, aspek dampak menitikberatkan pada kontribusi program terhadap pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan, sedangkan aspek inovasi menilai kemampuan perusahaan menghadirkan pembaruan yang memberikan nilai tambah serta meningkatkan daya saing .
Chief Executive Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan refleksi dari fokus utama perusahaan dalam setiap inovasi yang dikembangkan. Menurutnya, pengalaman pelanggan menjadi fondasi utama yang tidak pernah diabaikan.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi seluruh insan Auto2000 yang terus berupaya menghadirkan layanan terbaik untuk AutoFamily. Di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin digital, kami percaya bahwa inovasi harus mampu memberikan manfaat nyata, bukan hanya menghadirkan teknologi,” ujar Anton dalam sambutannya .
Salah satu pilar utama transformasi digital Auto2000 adalah Auto2000 Digiroom, platform digital yang menjadi pusat berbagai layanan kepemilikan kendaraan Toyota. Melalui satu ekosistem digital, AutoFamily dapat mengakses kebutuhan mulai dari pencarian informasi produk, konsultasi pembelian, simulasi pembiayaan, pemesanan kendaraan, booking service, trade-in, hingga layanan purna jual .
Platform tersebut terus dikembangkan dengan menghadirkan fitur-fitur baru seperti panduan pembelian mobil dengan tampilan 360 view, booking service dengan kepastian jadwal, program loyalitas eksklusif dengan sistem tiering dari putih hingga platinum, booking test drive online, layanan trade-in yang terintegrasi, serta pelacakan transaksi secara real-time . Integrasi antara layanan digital dan jaringan cabang memungkinkan pelanggan memperoleh pengalaman yang konsisten, baik saat bertransaksi secara online maupun berkunjung langsung ke dealer .
Ke depannya, Auto2000 menilai transformasi digital bukan lagi sekadar strategi bisnis, melainkan fondasi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Perusahaan berkomitmen terus memperkuat sinergi antara layanan digital dan jaringan dealer agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang seamless di setiap titik interaksi . Dengan inovasi berbasis kebutuhan konsumen, Auto2000 optimistis dapat memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin mudah, personal, dan terintegrasi di seluruh Indonesia.
