HarianBisnis.id-Tujuh dekade bukan sekadar penanda waktu bagi Asuransi Astra. Pada Jumat (11/9), di MGP Space Sudirman Park, Jakarta Selatan, perusahaan meluncurkan tiga inovasi digital sekaligus: myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiganya terintegrasi menghadirkan pengalaman berasuransi seamless bagi seluruh pelanggan setia.
Peluncuran itu diperkenalkan langsung Siswadi, Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial, bersama Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra. Keduanya memaparkan transformasi digital perusahaan dalam Media Conference bertajuk “Transformation Beyond The Screen”. Acara menjadi tonggak penting perjalanan Asuransi Astra.
Perjalanan digitalisasi Asuransi Astra dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare. Setahun kemudian, Medcare diperkenalkan. Keduanya terus berkembang: Otocare menghadirkan chatbot Gorxia dan fitur Virtual Survey, sementara Medcare dilengkapi Express Appointment dan Express Discharge. Evolusi panjang menjadi fondasi lahirnya myGarda berkelanjutan.
Masyarakat kini cenderung memilih aplikasi yang menyediakan berbagai solusi. Asuransi Astra melihat pelanggan memiliki beberapa polis dari jenis produk berbeda. Mengunduh banyak aplikasi tentu memberatkan. Menjawab kebutuhan itu, perusahaan menggabungkan seluruh layanan ke aplikasi myGarda. Dua puluh layanan diakses mudah.
Melalui myGarda, pelanggan dapat mengakses layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga kontrol rawat jalan. Semua tersedia dalam satu genggaman. Tidak perlu berpindah aplikasi atau antre lama. Asuransi Astra memastikan pengalaman berasuransi lebih mudah, cepat, terintegrasi bagi seluruh pelanggan setia.
Kemudahan juga hadir melalui gardaoto.com. Cukup empat langkah sederhana, pelanggan bisa mendapatkan perlindungan kendaraan terbaik. Teknologi OCR memungkinkan pengisian data otomatis hanya dengan mengunggah KTP dan STNK. Proses sebelumnya manual kini lebih cepat efisien. Pembelian polis Garda Oto menjadi praktis.
Inspeksi kendaraan untuk penutupan polis dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Informasi langsung dikirim ke nomor WhatsApp terdaftar, sehingga pelanggan selalu mendapat pembaruan progres. Setelah pembelian, akun myGarda otomatis terbuat dan siap digunakan. Integrasi menghadirkan pengalaman digital.
Perkembangan kendaraan modern seperti hybrid dan EV menuntut proses evakuasi aman. Garda Siaga meremajakan armada dengan teknologi hydraulic flatbed. Kendaraan diangkut utuh di atas bak derek, bukan ditarik. Metode ini meminimalkan risiko kerusakan tambahan, terutama kendaraan listrik sensitif terhadap pengangkutan.
Untuk memperluas jangkauan, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Layanan Garda Siaga kini tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia. Jangkauan luas memastikan pelanggan mendapat bantuan cepat di mana pun berada. Kolaborasi memperkuat ekosistem layanan darurat andal responsif terhadap kebutuhan pengguna.
Maximiliaan Agatisianus menegaskan inovasi wujud komitmen Asuransi Astra menjaga kepercayaan pelanggan. Ia berharap masyarakat tidak ragu menjadikan asuransi solusi perlindungan aset dipercaya. Tujuh dekade bukan akhir, melainkan awal transformasi berkelanjutan. Asuransi Astra terus melangkah, menghadirkan kemudahan di setiap sentuhan digital.
Inovasi membuktikan Asuransi Astra tidak berhenti beradaptasi di usia tujuh dekade. Digitalisasi menjadi jembatan antara warisan panjang dan kebutuhan generasi masa kini. Pelanggan menjadi pusat setiap pengembangan layanan. Kepercayaan yang terbangun selama puluhan tahun terus terpelihara di era serba cepat.
Transformasi digital Asuransi Astra berlanjut. Tiga inovasi yang diluncurkan menjadi fondasi layanan masa depan. Pelanggan dapat menikmati kemudahan tanpa kehilangan rasa aman. Di usia tujuh dekade, perusahaan memilih melangkah maju, bukan berhenti pada pencapaian. Perjalanan panjang masih akan terus berlanjut.
