HarianBisnis.id-Langkah kaki para teknisi Mercedes-Benz berderap cepat di area kompetisi Inchcape Indonesia Training Center. Mereka adalah 16 finalis terbaik dari 64 peserta yang berasal dari 14 dealer resmi di seluruh Indonesia. Ini adalah puncak ajang Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026 yang mengusung tema “One Team. One Star.”
Kompetisi bergengsi ini menjadi bagian dari komitmen Mercedes-Benz Indonesia menghadirkan Best Customer Experience melalui layanan aftersales yang presisi. Donald Rachmat, CEO Mercedes-Benz Indonesia, menegaskan para teknisi memiliki peran krusial dalam memastikan setiap kendaraan pelanggan mendapatkan penanganan tepat. Dari perawatan rutin hingga diagnosis dan perbaikan.
Sebanyak empat kategori keahlian dipertandingkan dalam babak Grand Final. Mulai dari Qualified Maintenance Technician, Qualified System Technician, Certified Diagnostic Technician, hingga Body & Paint. Setiap kategori menguji kemampuan teknis, ketelitian, efisiensi, serta kepatuhan terhadap prosedur dan keselamatan kerja yang telah ditetapkan pabrikan bintang tiga itu.
Pada kategori Body & Paint, para peserta mendapat tantangan yang tidak mudah. Mereka harus menyelesaikan proses pengecatan panel pintu dalam waktu hanya satu jam. Setiap goresan kuas dan semprotan cat dinilai ketat oleh juri, mulai dari pemerataan warna hingga color matching yang presisi.
Sementara di kategori teknisi lainnya, para finalis dihadapkan pada simulasi temuan masalah pada sistem kendaraan. Mereka dituntut menemukan root cause dan menentukan langkah penanganan yang tepat. Juri mencermati setiap gerakan, mulai dari penggunaan tools, metode kerja, hingga penerapan prosedur keselamatan.
Balian Prentolaharso, Head of Aftersales Mercedes-Benz Indonesia, menekankan kompetisi ini bukan sekadar mencari pemenang. “Pencapaian mereka bukan hanya tentang siapa yang menjadi pemenang, tetapi juga tentang semangat untuk terus belajar dan berkembang,” ujarnya. Dedikasi luar biasa para finalis patut diapresiasi.
Setelah melalui rangkaian pengujian yang ketat, Mercedes-Benz akhirnya menetapkan satu pemenang untuk masing-masing kategori. Muhammad Ikhsan dari PT Citrakarya Pranata meraih posisi terbaik pada kategori Qualified Maintenance Technician. Hasbila Hibatul dari PT Arista Jaya Abadi menyabet penghargaan Qualified System Technician.
Rizal Nur dari PT Suri Motor Indonesia menjadi pemenang kategori Certified Diagnostic Technician. Sedangkan Suhardi, juga dari PT Suri Motor Indonesia, meraih posisi terbaik pada kategori Body & Paint. Keempat nama ini kini menjadi simbol keunggulan layanan aftersales Mercedes-Benz di Indonesia.
Lebih dari sekadar kompetisi tahunan, ajang ini menjadi bagian dari pengembangan berkelanjutan bagi seluruh teknisi di jaringan dealer resmi. Mereka mendapatkan kesempatan menguji kemampuan sekaligus pengalaman berharga menghadapi berbagai tantangan teknis. Pengetahuan dan keterampilan mereka terus terasah.
Mercedes-Benz Indonesia terus memperkuat kolaborasi di seluruh jaringan dealer melalui semangat “One Team. One Star.” Upaya ini menjadi komitmen nyata menjaga kualitas layanan dan memberikan Best Customer Experience yang konsisten. Bagi para pelanggan di seluruh Indonesia, keahlian para teknisi ini adalah jaminan ketenangan berkendara.
