HarianBisnis.id- Para pemimpin senior dari seluruh ekosistem pembayaran dan perbankan Indonesia berkumpul di Pulau Dewata untuk membahas masa depan industri yang semakin digerakkan oleh kecerdasan buatan (AI). Forum tahunan Visa Indonesia Client Forum 2026 yang berlangsung di Bali pada awal Mei itu menyoroti satu hal: AI tidak lagi sekadar membantu keputusan, tetapi kini mampu mengeksekusi transaksi secara mandiri.
Vira Widiyasari, Country Manager Visa Indonesia, membuka forum dengan pernyataan tegas tentang posisi Indonesia saat ini.
“Indonesia sedang berada pada fase penting dalam perjalanan digitalnya. Melalui forum ini, kami ingin mempertemukan para pemangku kepentingan untuk bersama-sama memperkuat fondasi sistem keuangan Indonesia, sejalan dengan upaya pemerintah dalam mempercepat digitalisasi,” ujar Vira dalam siaran pers yang diterima wartawan, Selasa (20/5).
Agen AI: Dari Rekomendasi ke Eksekusi
Salah satu diskusi paling menarik dalam forum ini adalah tentang agentic commerce. Secara global, agen AI kini mampu melakukan pemesanan ulang inventaris perusahaan secara otomatis atau mengatur perjalanan kompleks tanpa intervensi manusia. Artinya, pembayaran terintegrasi langsung pada momen konsumen berniat bertransaksi.
Futuris Ross Dawson, yang menjadi pembicara kunci, menekankan bahwa daya saing industri jasa keuangan Indonesia akan ditentukan oleh kejelasan peran masing-masing pihak, hubungan yang dilandasi kepercayaan, serta keseimbangan antara keahlian manusia dan teknologi.
Hiper-personalisasi dan Keamanan
Di era yang disebut sebagai “Era Pembayaran Cerdas” , personalisasi real-time berbasis AI menjadi kunci untuk menjaga relevansi. Namun, para pembicara juga memperingatkan bahwa penipuan kini semakin terorganisasi karena memanfaatkan AI. Karena itu, keamanan harus beroperasi pada “kecepatan mesin” di seluruh siklus hidup pembayaran.
Visa terus memperluas investasi pada platform cloud-native, solusi keterlibatan, serta manajemen risiko berbasis intelijen sebagai bagian dari value-added services untuk membantu klien berskala secara aman.
Dari Produk ke Platform
Forum ini juga mengangkat pergeseran pendekatan industri: dari produk berdiri sendiri menuju model platform dan kolaborasi ekosistem. Nilai tambah tidak lagi dibangun sendiri, melainkan melalui kerja sama yang menghubungkan jaringan, data, dan mitra.
Dalam sesi pemasaran, terungkap bahwa Generasi Z dan Alpha lebih efektif dijangkau melalui pendekatan berbasis minat dan pengalaman, bukan demografis tradisional. Visa Marketing Services pun menyediakan akses ke sponsorship global, layanan kreatif, hingga eksekusi kampanye.
Sementara itu, pembayaran komersial, pendanaan fleksibel, dan kartu co-brand kini semakin terintegrasi ke alur kerja bisnis sehari-hari, mendorong efisiensi dan arus kas.
Kepercayaan Fondasi Utama
Visa Indonesia Client Forum 2026 ditutup dengan satu pesan kunci: kepercayaan adalah fondasi utama masa depan pembayaran. Fondasi ini dibangun melalui pemanfaatan teknologi, infrastruktur modern, dan kolaborasi kuat dalam ekosistem.
Dengan semakin luasnya adopsi digital, Indonesia dinilai memiliki peluang besar untuk terus mendorong inovasi dan pertumbuhan berkelanjutan di industri pembayaran. Forum di Bali itu menjadi penegas bahwa AI, jika dikelola secara bertanggung jawab, akan menjadi mitra, bukan ancaman, bagi sistem keuangan nasional.
