HarianBisnis.id-PT Eurokars Motor Indonesia, selaku distributor resmi Mazda di Tanah Air, resmi mengaktifkan layanan Bengkel Siaga di 10 titik strategis jalur mudik Lebaran 2026. Langkah ini diambil sebagai respons atas prediksi puncak arus mudik yang diperkirakan terjadi pada 18–19 Maret 2026, guna memastikan para pemudik pengguna kendaraan Mazda tetap mendapatkan layanan purna jual optimal selama perjalanan menuju kampung halaman.
Berdasarkan data Media Hub Humas Polri per 12 Maret 2026, mobilitas masyarakat di sejumlah ruas utama Pulau Jawa telah menunjukkan peningkatan signifikan. Menyikapi kondisi tersebut, Mazda menghadirkan layanan siaga yang berlangsung selama sembilan hari, mulai 18 hingga 26 Maret 2026. Tidak hanya berfokus pada perbaikan, layanan ini juga dirancang untuk memberikan ruang istirahat yang nyaman bagi pemudik yang lelah dalam perjalanan jarak jauh.
Marketing & Communications General Manager PT Eurokars Motor Indonesia, Viya Arsawireja, menegaskan bahwa layanan ini merupakan wujud komitmen pabrikan untuk memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan di momen yang sakral ini.
“Perjalanan mudik merupakan momen yang dinantikan banyak keluarga setiap tahunnya. Karena itu, kami ingin memastikan pelanggan Mazda dapat menjalani perjalanan dengan lebih tenang, melalui dukungan Bengkel Siaga yang siap membantu apabila dibutuhkan,” ujar Viya dalam keterangan resminya, Selasa (17/3/2026).
10 Titik Strategis dari Lampung hingga Bali
Untuk menjangkau mobilitas pemudik, Mazda menyebar layanan Bengkel Siaga di 10 bengkel resmi yang berada di jalur utama lintas provinsi. Ke-10 titik tersebut meliputi:
Mazda Pagar Alam (Lampung)
Mazda Sunter (Jakarta)
Mazda Pajajaran (Bogor)
Mazda Sultan Agung (Bekasi)
Mazda Asia Afrika (Bandung)
Mazda Solo
Mazda Yogyakarta
Mazda Semarang
Mazda Adityawarman (Surabaya)
Mazda Kuta (Bali)
Seluruh bengkel siaga tersebut beroperasi penuh selama 24 jam. Dengan durasi operasional yang panjang ini, pelanggan yang mengalami kendala teknis ringan hingga sedang dapat langsung melakukan pemeriksaan kapan pun mereka tiba di lokasi.
Layanan Dua Sisi: Bengkel Siaga dan Emergency Roadside Assistance
Selain menyiapkan posko di bengkel resmi, Mazda juga mengoptimalkan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) untuk memberikan perlindungan ekstra bagi pemudik. Berbeda dengan Bengkel Siaga yang merupakan titik layanan servis statis, ERA memungkinkan teknisi Mazda untuk mendatangi langsung lokasi kendaraan yang mengalami kendala di jalan.
Layanan ERA ini dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan melalui hotline 14051 Ext. 1 dan juga beroperasi selama 24 jam. Kombinasi antara Bengkel Siaga yang tersebar di titik-titik kepadatan dan ERA yang bergerak dinamis diharapkan mampu mengantisipasi berbagai kondisi darurat di jalan, mulai dari masalah mesin hingga gangguan kelistrikan ringan.
Dengan disiagakannya puluhan teknisi dan fasilitas lengkap di sepanjang jalur mudik, Mazda berupaya meminimalisir risiko kendala perjalanan yang dapat mengganggu kenyamanan pemudik. Informasi lebih lanjut mengenai layanan purna jual dan lokasi bengkel resmi dapat diakses melalui situs resmi www.mazda.co.id serta akun media sosial resmi Mazda Indonesia.
