HarianBisnis.id-Selama liburan Tahun Baru 2025, Indosat Ooredoo Hutchison mencatatkan lonjakan besar dalam lalu lintas data pelanggan.
Pada periode tersebut, lebih dari 190.000 BTS 4G dan 103 BTS 5G mendukung kinerja jaringan yang optimal.
Vikram Sinha menyatakan Indosat berfokus pada pengalaman digital terbaik untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan saat momen penting.
Indosat memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk memastikan kualitas konektivitas tetap terjaga selama libur Natal dan Tahun Baru.
Pada 1 Januari 2025, lalu lintas data nasional melonjak lebih dari 10 persen dibandingkan hari-hari biasa.
Peningkatan tersebut terlihat paling signifikan di wilayah Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jawa, Bali, dan Nusra.
Selama periode tersebut, aplikasi seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook mengalami lonjakan penggunaan yang sangat tinggi.
Jaringan Indosat dipantau secara langsung oleh Digital Intelligence Operations Center (DIOC) untuk memastikan kelancaran layanan.
Teknologi AI/ML dan otomatisasi memungkinkan pemantauan real-time dan mengurangi keluhan pelanggan hingga 36 persen.
Indosat juga memastikan layanan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi tetap tersedia melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp.
Vikram menegaskan bahwa Indosat berkomitmen untuk memberikan konektivitas andal dan mendukung transformasi digital masyarakat Indonesia.
