HarianBisnis.id-PT Hino Motors Sales Indonesia mengadakan Customer Satisfaction (CS) Contest tahunan pada 24 Januari 2025 di Tangerang.
Acara ini bertujuan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mempererat hubungan antara Hino dan konsumennya di seluruh Indonesia.
Tema “Start Your Evolution! Service with Impact” mencerminkan komitmen Hino terhadap integritas, kontribusi, dan empati dalam pelayanan.
Dealer dan individu dalam jaringan Hino terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Takashi Muto menekankan bahwa dealer adalah ujung tombak dalam membangun hubungan dengan pelanggan, sehingga peningkatan kualitas frontliner menjadi prioritas.
Hino CS Contest mencakup berbagai kategori, seperti The Best 3S Dealer, The Best Region Dealer, dan kategori individu seperti Salesman, Mechanic, Service Advisor, dan lainnya.
Proses seleksi melalui babak semifinal hingga final dengan penilaian transparan, termasuk tes tertulis, praktik, dan wawancara.
Semifinal berlangsung daring pada November-Desember 2024, sementara final diadakan di Hino Training Center Jatake.
Acara puncak berakhir dengan malam penghargaan di Swiss-Belhotel Serpong.
Takashi Muto menekankan pentingnya inovasi dan pembelajaran berkelanjutan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Pemenang utama CS Contest 2024 adalah PT Auto Mobil Prima sebagai The Best 3S National Dealer dari Kalimantan Tengah.
Kategori The Best Improvement Dealer dimenangkan oleh PT Trans Indo Utama dari Sumatera Utara.
Regional Best 3S Dealer untuk Sumatera diraih PT Citra Lestari Mobilindo dan untuk Jawa Bali Nusa Tenggara oleh PT Duta Cemerlang Motors.
Wilayah Jabotabek & Jabar dimenangkan PT Hudaya Maju Mandiri, dan Kalimantan Sulawesi Papua diraih PT Auto Mobil Prima.
Para pemenang mencerminkan komitmen Hino dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jaringan Hino untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
