HarianBisnis.id- PT Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan lonjakan trafik data sebesar 20 persen selama periode mudik Lebaran 2026. Angka ini tidak hanya melampaui pencapaian tahun lalu, tetapi juga menjadi indikator kesiapan infrastruktur digital nasional dalam melayani pergerakan jutaan masyarakat.
Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil dari strategi perusahaan yang bertransformasi menjadi AI-TechCo. Lonjakan tertinggi tercatat di rute menuju Jawa Barat yang mencapai lebih dari 22 persen dan Jawa Tengah sebesar 37 persen, mencerminkan konsentrasi pemudik di jalur utama Pulau Jawa.
“Periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami. Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat,” ujar Desmond dalam keterangan resminya, Jumat (28/3/2026).
Kenaikan trafik ini terjadi di tengah proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang memperkirakan kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40 persen. Menariknya, di tengah lonjakan tersebut, Indosat justru berhasil mencatatkan penurunan downtime (waktu gangguan layanan) sebesar 20 persen dibanding periode yang sama tahun lalu.
Kunci dari ketangguhan ini terletak pada pemanfaatan kecerdasan buatan (AI). Sistem AI Indosat disebut mampu mengidentifikasi potensi kepadatan trafik hingga 60 persen lebih cepat, memungkinkan perusahaan untuk melakukan antisipasi sebelum pelanggan merasakan dampaknya. Optimasi dilakukan secara otomatis di 77 titik strategis, mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, dan 10 jalur kereta api, dengan total panjang jalur pantau mencapai 8.121 kilometer.
Untuk memastikan stabilitas layanan, perusahaan mengerahkan lebih dari 2.500 insinyur jaringan yang bersiaga 24 jam penuh di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga dari Sabang hingga Merauke. Dukungan infrastruktur juga diperkuat dengan penambahan lebih dari 1.600 site baru dan peningkatan kapasitas di 7.000 site lainnya sejak April 2025. Sebanyak 75 unit Mobile Base Transceiver Station (MBTS) juga disiagakan di titik-titik rawan kepadatan.
Dari sisi perilaku pengguna, data jaringan menunjukkan bahwa selama musim mudik, pelanggan paling banyak mengakses layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming. Aplikasi seperti WhatsApp, YouTube, dan TikTok mencatatkan lonjakan aktivitas tertinggi.
Desmond menambahkan bahwa pencapaian ini bukan sekadar tentang angka, melainkan tentang membangun kepercayaan. “Kami merasa terdorong oleh jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan kami sepanjang masa mudik. Hal ini mencerminkan transformasi berkelanjutan Indosat sebagai AI-TechCo,” tutupnya.
