HarianBisnis.id-BMW Indonesia bersama salah satu diler resminya, BMW Eurokars resmikan BMW Eurokars Kebon Jeruk yang kini telah mengusung konsep Retail.Next dan berikan tampilan yang mewah dan eksklusif di wilayah Jakarta Barat.
Retail.Next adalah inisiatif strategis BMW Group, lintas fungsi, dan berskala global yang bertujuan untuk berikan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya.
Dalam kata sambutannya, Lars Nielsen, Managing Director BMW Group Asia, mengatakan, “Showroom Retail.Next adalah simbol inovasi, yang menunjukkan dedikasi kami terhadap Sustainability (keberlanjutan) dan mobilitas masa depan tanpa mengesampingkan kesenangan berkendara khas BMW. Dirancang untuk memberikan pengalaman yang benar-benar baru dan holistik bagi pelanggan dalam setiap perjalanan pembelian._
Lars kemudian melanjutkan, “Melalui konsep Retail.Next, BMW Indonesia hadirkan tiga faktor utama pendorong kesuksesan dan transformasi brand BMW dan MINI dalam perjalanan pelanggan dalam pembelian kendaraan BMW yang menggabungkan pengalaman online dan offline secara ideal. Yang pertama adalah Digitalisasi, pengalaman digital memiliki pengaruh yang sangat besar dan mengubah keseluruhan perjalanan pelanggan, digabungkan dengan komponen emosional. Yang kedua, penjualan dapat terjadi secara langsung di showroom maupun secara online, dimana sebelumnya showroom menjadi titik pertama untuk pelanggan melakukan pembelian. Fokus utama dari konsep Retail.Next adalah untuk memenuhi permintaan/kebutuhan pelanggan yang spesifik dan hasilkan loyalitas terhadap brand. Yang ketiga, pelanggan mencari pengalaman yang menarik yang sesuai dengan kepribadiannya.”
Herbert Kwee, CEO of Eurokars Group Indonesia turut berikan kata sambutannya, “Setelah melalui proses renovasi selama 8 bulan, showroom kami kini hadir dengan tampilan yang lebih segar dan modern, siap melayani seluruh pelanggan dan calon pelanggan BMW di Jakarta Barat dan sekitarnya. Kami memahami bahwa waktu pelanggan sangat berharga, oleh karena itu, konsep Retail.Next dirancang untuk memfasilitasi pengalaman yang lebih fokus pada pelanggan. Mulai dari konsultasi, proses pembelian, hingga pengantaran kendaraan yang dibuat sesuai kebutuhan dan preferensi pelanggan, semua dijalankan dengan lebih efisien.”
