HarianBisnis.id-Chery Indonesia menjalankan recall preventif OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dengan nomor rangka tertentu, langkah proaktif meski belum ada laporan insiden di Indonesia, demi menjaga keselamatan konsumen dan kendali kendaraan di jalan raya.
Vice Director Chery Business Unit Budi Darmawan Jantania menyatakan kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya lewat kualitas produk, tetapi juga tanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan pemilik, termasuk penanganan transparan, tepat, dan komunikasi terbuka kepada seluruh konsumen di Tanah Air.
Hingga kini Chery Indonesia belum menerima laporan insiden suspensi belakang torsion beam dari konsumen OMODA 5 di Tanah Air, namun evaluasi teknis Chery Global di luar Indonesia menemukan potensi ketidaksesuaian pengelasan rear axle beam yang dapat memengaruhi kekuatan sambungan kendaraan.
Konsumen dapat memeriksa status kendaraan secara real-time melalui nomor rangka yang tercantum di STNK pada situs resmi chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care sebelum menjadwalkan kunjungan ke bengkel resmi terdekat agar proses pemeriksaan berjalan lancar dan cepat tanpa hambatan berarti.
Kendaraan yang masuk cakupan akan diperiksa di bengkel resmi Chery; bila diperlukan, pembaruan atau penggantian komponen dilakukan sesuai hasil teknis tanpa biaya, dengan estimasi waktu sekitar dua jam bergantung kondisi kendaraan dan kompleksitas pekerjaan para teknisi resmi di lapangan setempat.
Apabila kendaraan termasuk program, konsumen langsung menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery; tim teknisi kemudian memeriksa komponen dan melakukan pembaruan atau penggantian bila diperlukan, tanpa biaya, sesuai hasil pemeriksaan teknis yang teliti serta transparan kepada pemilik kendaraan tersebut secara terbuka.
Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk cakupan program untuk membantu kelancaran pemeriksaan, memastikan setiap pemilik memperoleh informasi jelas, serta mengurangi risiko antrean panjang di bengkel resmi sejak awal proses berlangsung hingga selesai dengan koordinasi yang sangat baik.
Langkah ini menjadi bagian komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk membangun kepercayaan melalui kualitas produk, layanan purnajual, dan komunikasi terbuka; perusahaan juga akan terus adaptif terhadap kebutuhan konsumen serta evaluasi kualitas berkelanjutan agar produk dan layanan selalu semakin baik.
Program preventif ini menyasar OMODA 5 tipe Z dan RZ bermesin bensin dengan nomor rangka tertentu; pemilik diminta tidak menunda pemeriksaan karena potensi kelemahan sambungan dapat memengaruhi kekuatan serta kendali kendaraan dalam kondisi tertentu saat berkendara di jalan raya tersebut.
Dengan recall preventif ini, Chery menegaskan keselamatan konsumen sebagai prioritas utama, sekaligus memperkuat posisi merek di pasar otomotif Indonesia yang kompetitif dan menuntut layanan purnajual cepat, transparan, serta bertanggung jawab bagi setiap pemilik kendaraan di seluruh wilayah Tanah Air tersebut.
