HarianBisnis.id-Kehilangan kendaraan adalah mimpi buruk bagi setiap pemilik. Namun, bagi Abay, pengguna setia ALVA CERVO Q, kejadian tersebut justru menjadi momen pembuktian bahwa teknologi keamanan terintegrasi dapat menjadi garda terdepan perlindungan. Dalam situasi genting ketika motor listrik dan ponsel pribadinya raib bersamaan, Abay masih bisa bernapas lega berkat fitur Anti Theft dan dukungan Customer Service ALVA yang siaga 24 jam.
Kisah nyata ini menjadi sorotan utama dalam Customer Story Session yang digelar ALVA di booth mereka pada ajang Pekan Raya Jakarta (PRJ) 2026. Dalam sesi talkshow yang hangat, Abay menceritakan detik-detik menegangkan saat kehilangan terjadi, dan bagaimana sistem keamanan canggih dari ALVA justru menjadi penentu keberhasilan pelacakan kendaraannya.
“Saya merasakan langsung manfaat Anti Theft yang terhubung dengan My ALVA Mobile App. Saat menghadapi situasi yang tidak terduga, fitur tersebut membantu saya memantau lokasi kendaraan. Terlebih lagi, dukungan Customer Service ALVA sangat responsif ketika saya tidak dapat mengakses aplikasi dari handphone pribadi yang ikut hilang,” ungkap Abay dengan penuh syukur di hadapan para pengunjung PRJ.
Yang membuat kisah ini istimewa adalah lapisan perlindungan ganda yang diberikan ALVA. Biasanya, ketika ponsel hilang, akses ke aplikasi pelacakan kendaraan pun terputus. Namun, ALVA telah mengantisipasi skenario terburuk tersebut. Dengan menghubungi layanan darurat 24 jam, Abay tetap bisa mengaktifkan fitur keamanan dan memantau posisi motornya secara real-time. Kolaborasi antara perangkat keras (GPS) dan perangkat lunak (aplikasi) yang didukung oleh intervensi manusia (CS) ini berhasil mempersempit ruang gerak pelaku hingga kendaraan akhirnya ditemukan kembali.
Redya Febriyanto, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, yang turut hadir dalam sesi tersebut, menegaskan bahwa insiden ini bukan sekadar cerita keberhasilan, melainkan cerminan dari komitmen perusahaan. Menurutnya, teknologi pada ALVA dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran, terutama karena motor listrik kini telah menjadi tulang punggung mobilitas harian masyarakat.
“Teknologi pada ALVA tidak hanya hadir sebagai fitur, tetapi dirancang untuk memberikan rasa aman dan ketenangan bagi pengguna dalam kehidupan sehari-hari. Pengalaman Abay menunjukkan bahwa fitur Anti Theft ALVA benar-benar menunjukkan manfaatnya saat dibutuhkan,” ujar Redya.
Sistem keamanan ALVA CERVO Q bekerja dengan cerdas. Selain pelacakan GPS, fitur turn off jarak jauh memungkinkan pengguna menghentikan laju motor secara paksa melalui aplikasi jika kendaraan bergerak menjauh dari pemiliknya. Begitu diaktifkan, motor listrik akan langsung mati dan tidak dapat dinyalakan, memberikan waktu berharga bagi pemilik untuk mengambil tindakan lebih lanjut.
Kisah Abay ini datang di saat yang tepat, seiring dengan lonjakan kepercayaan publik terhadap kendaraan listrik. ALVA mencatatkan pertumbuhan penjualan impresif sebesar 52,9% sepanjang 2025. Pertumbuhan ini tidak lepas dari pengembangan ekosistem yang masif, termasuk perluasan jaringan pengisian daya yang kini mencapai 355 konektor di 170 lokasi, serta layanan Roadside Assistance dan purna jual yang tersebar di seluruh pelosok negeri.
Bagi ALVA, pengalaman Abay menjadi bukti bahwa kendaraan masa depan tidak hanya soal zero emisi. Lebih dari itu, kendaraan adalah bagian dari ekosistem kehidupan yang harus menjamin keamanan, kenyamanan, dan ketenangan bagi penggunanya. Di tengah hiruk-pikuk PRJ 2026, kisah ini menjadi pengingat bahwa inovasi terbaik adalah inovasi yang mampu melindungi.
