HarianBisnis.id- PT Toyota-Astra Motor (TAM) resmi mengoperasikan 10 Toyota Posko Siaga yang berlangsung 24 jam nonstop di sepanjang rute mudik Pulau Jawa, Sumatera, Bali, dan Sulawesi. Posko-posko ini akan aktif selama 17–29 Maret 2026, bersamaan dengan masa libur dan cuti bersama Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah.
Selain posko siaga, TAM bersama jaringan dealership dan para pemangku kepentingan lainnya tetap mengoperasikan 297 Toyota Bengkel Siaga secara normal di masa libur Lebaran. Layanan Toyota Mobile Service (TMS) dan Emergency Roadside Assistance (ERA) juga disiagakan 24 jam untuk memberikan rasa aman bagi seluruh pemudik.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Jap Ernando Demily, menegaskan bahwa program ini merupakan wujud komitmen Toyota dalam menghadirkan Peace of Mind bagi setiap mobilitas masyarakat Indonesia.
“Toyota berkomitmen untuk memberikan Peace of Mind untuk setiap mobilitas masyarakat di seluruh wilayah Indonesia. Program Holiday Campaign kembali diadakan di masa liburan Hari Raya Idulfitri 2026, untuk memastikan pelanggan dapat berkendara worry-free kemanapun tujuannya. Layanan yang diberikan tidak hanya urusan servis kendaraan, namun juga kebutuhan pengemudi bersama anggota keluarga sehingga mereka memperoleh pengalaman yang menyenangkan,” ujar Jap Ernando Demily dalam keterangan resmi di Rest Area KM 57 Tol Jakarta-Cikampek, Senin (16/3).
10 Posko Siaga di Titik Strategis
Tahun ini, Toyota menempatkan posko siaga di lokasi-lokasi yang lebih strategis dan terintegrasi dengan jaringan jalan tol di berbagai wilayah. Kesepuluh posko tersebut berlokasi di:
Palembang – Pondok Pindang & Sambal Seruit Sarwana, Jl. Sriwijaya No. 16 Karya Jaya
Lampung – Rest Area 49 A Tol Bakauheni-Terbanggi Besar
Serang – Rest Area KM 68B Tol Merak-Jakarta
Cikampek KM 57 – Rest Area KM 57 Tol Cikampek
Cikampek KM 62 – Rest Area KM 62B Tol Cikampek
Cipali KM 166A – Rest Area KM 166A Tol Cipali
Bawen KM 439A – KM 439A Tol Semarang-Solo
Situbondo – SPBU 55.683.15 Kendit, Jawa Timur
Tabanan – Warung Pantai Beach Restaurant, Jl. Denpasar-Gilimanuk, Bali
Barru – Rest Area Rumah Makan Dua Tujuh, KM 122 Jalan Poros Barru-Parepare, Sulawesi Selatan
Layanan Lengkap untuk Kendaraan dan Pengemudi
Di posko siaga, pemilik mobil Toyota dapat melakukan general check-up kendaraan secara gratis, meliputi pemeriksaan ban, air wiper, sistem pengereman, kondisi oli, aki, kopling, lampu eksterior-interior, hingga bagian bawah kendaraan (undercarriage). Jika ditemukan kerusakan berat, kendaraan akan direkomendasikan untuk di-towing ke bengkel resmi Toyota terdekat.
Layanan ini juga dapat dimanfaatkan oleh pengguna kendaraan elektrifikasi, termasuk Hybrid EV Toyota, dengan biaya jasa dan suku cadang asli yang sama seperti di bengkel resmi, ditambah diskon biaya jasa 25 persen. Khusus di Posko Siaga Cikampek KM 57, tersedia pula fasilitas penggantian ban dan gratis TMO Glass Cleaner.
Tak hanya urusan kendaraan, Toyota Posko Siaga juga menyediakan fasilitas istirahat bagi pemudik, antara lain area parkir memadai, ruang istirahat ber-AC dengan WiFi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, makanan dan minuman ringan, toilet, serta kids and game corner. Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan e-money sebesar Rp100.000 dari aplikasi mTOYOTA selama persediaan masih ada.
297 Bengkel Siaga dan ERA 24 Jam
Sebanyak 297 Toyota Bengkel Siaga akan tetap beroperasi normal selama libur Lebaran dan cuti bersama, melayani servis berkala hingga perbaikan umum (general repair) serta body and paint. Tidak ada biaya tambahan untuk seluruh layanan yang diberikan.
Untuk layanan darurat, Toyota menyiagakan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dapat dihubungi 24 jam melalui Toyota Call Center Siaga di nomor 1-500-898 atau chatbot TARRA di WhatsApp 0811-1500-315. Layanan ERA mencakup perbaikan ringan di lokasi hingga penarikan kendaraan (towing) ke bengkel resmi jika diperlukan.
Dukungan untuk Kendaraan Elektrifikasi
Dalam kesempatan yang sama, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Oide, menyampaikan bahwa Toyota juga menghadirkan layanan Toyota Hybrid Health Check—program pengecekan baterai gratis bagi kendaraan Hybrid EV dan Battery EV usia 3–5 tahun atau jarak tempuh 50.000–100.000 km yang sedang menjalani servis berkala di bengkel resmi.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama jaringan value chain Group Astra dalam pelaksanaan program holiday campaign yang berjalan lancar selama lebih dari tiga dekade. Jalankan semangat continuous improvement, Toyota selalu berusaha melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang juga terus meningkat. Selamat merayakan hari kemenangan bersama keluarga di kampung halaman, semoga upaya kami dapat memberikan rasa tenang sepanjang jalan,” tutup Hiroyuki.
Masyarakat dapat mengakses informasi terkini mengenai lokasi posko siaga dan bengkel siaga melalui aplikasi mTOYOTA, situs web https://aftersales.toyota.astra.co.id/, serta chatbot TARRA.
