HarianBisnis.id-Wuling Motors baru-baru ini dinobatkan sebagai penerima penghargaan “Best CX in Digital Channel” di ajang Marketeers Digital Marketing Champions 2024.
Penghargaan ini menggarisbawahi komitmen Wuling dalam menciptakan ekosistem digital yang unggul dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang optimal.
Melalui strategi inovatif bernama WIDE, Wuling memastikan setiap interaksi pelanggan—mulai dari pencarian informasi hingga layanan purna jual—menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
Marketeers Digital Marketing Champions adalah acara tahunan yang menghargai pencapaian luar biasa dalam pemasaran digital dari berbagai industri di Indonesia.
Kemenangan Wuling didasarkan pada efektivitas strategi, kreativitas, dan pelaksanaan kampanye yang sukses, yang secara signifikan meningkatkan loyalitas serta kepuasan pelanggan.
Dengan pendekatan holistik yang mencakup media sosial, YouTube, situs web, dan sistem CRM, WIDE menciptakan perjalanan pelanggan yang menyeluruh.
Pendekatan ini berhasil meningkatkan visibilitas produk, mendorong interaksi melalui Key Opinion Leaders (KOL), dan mempermudah konversi dengan respon cepat dan strategi efektif.
Hasilnya, Wuling mencatat impresi hingga 250 juta, 2,5 juta kunjungan situs web, dan peningkatan konversi hingga tujuh kali lipat.
Dengan WIDE, Wuling Motors memperkuat posisinya di pasar otomotif melalui pengalaman digital yang terintegrasi dan inovatif, menjadikannya pelopor dalam industri otomotif di Indonesia.
